در گام اول یکبار از سایت خارج شوید و دوباره با وارد کردن صحیح رمز و نام کاربری سعی کنید وارد قسمت کاربری شوید، اگر همچنان حساب شما بسته بود به ایمیل خود مراجعه کنید که اگر ایمیلی از سایت اکوکارا دریافت کرده اید بازکنید. در نهایت میتوانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید یا اینجا را کلیک کنید.